紫音(弊社)のこだわり
壁紙の「塗り替え」(クロスメイク)の専門業者として、低価格で質の高いサービスを提供することにこだわっています。同業他社と比較した弊社の特徴について説明しています。完全自社施工です。

紫音(弊社)が大切にしていること

お客様からよく「商売けが無い」と言われます。それもそのはずです。「儲けること」を最優先していないからです。
社会の中においてどのように機能するのか(社会貢献)ということを常に考えています。お客様の必要を満たし、喜んでいただくためには、どうしたらいいのかを常に考えています。そして、「ありがとう」の気持ちとして対価を受け取るのだと思っています。だから、自分たちの利益に直接つながらなかったとしても、お客様のために最善を尽くします。
もちろん、お客様のすべての期待に応えられるわけではありませんが、できることを増やそうと日々アンテナを張っています。逆に、「最安値」を歌って、値引き競争をすることはしません。無理をして要望を応えたとしても、長くは続かないからです。状況は日々変わっていきますが、全体の調和を考えた上で、何が最善かという視点で、事業活動を行っています。
2015年に事業を始めてからいろいろなことがあり、同業他社が辞めていくのをたくさん見てきました。気持ちが揺れそうになることもあります。お客様の「また頼みたいので、辞めないで続けていてくださいね。」というお客様の言葉に支えられ、今があります。
「何が最善か?」を追い求め続けた結果、4つの特徴(同業他社との違い)があります。

 

紫音(弊社)のこだわり
自社の熟練スタッフが施工

下請け業者に施工を任せるのではなく、経験豊富な熟練者による完全自社施工です。

 

お見積もりから施工まで一貫して対応

お見積もりから施工まで、一貫して同じ人が対応するため、きめ細かな調整が可能です。
「この人に任せて大丈夫か?」しっかりと吟味してから、ご依頼いただけます。

 

複数の仕入れ先

複数の仕入れ先を持ち、お客様のニーズに合った最適な提案に努めています。
同業他社は、メーカー(販売元)の受け売りをしているだけのことも多いです。

 

コストを抑える努力

公共交通機関を利用して移動しています。事務処理は、役員が行っています。

① 自社の熟練スタッフが施工

 

建築業界でよくあるのが、仕事だけとってきて、作業は下請け業者に安くやらせるというやり方です。いわゆる「中間マージン」で儲けようとしているのです。作業をする人は、たくさんの仕事をこなして儲けようとするので、分からないところ(見えないところ)で手を抜こうとします。結果として、仕事のクオリティーは下がります。
特に、壁紙の塗り替えにおいては、短期間で辞める人が多く、熟練者は多くありません。そのため、現時点においては、完全自社施工を行うことにより、低価格で質の高い施工を行っています。

② お見積もりから施工まで一貫して対応

 

お見積もりの際に、お客様から「作業当日は誰が来られるのですか?」とよく聞かれます。「私が伺います。」と答えると、安心されます。
お客様は、単に見積もりの価格だけではなく、実際に作業する人も重要視されていることがわかります。
確かに、営業と施工を分ける方が、効率的です。でも、お客様に安心してご依頼いただきたいため、あえて同じ人が担当するようにしています。結果として、細かな調整対応が可能となっています。

③ 複数の仕入れ先

 

壁紙の塗り替えを行っている業者はたくさんありますが、ほとんどが1つの仕入れ先からのみ材料を仕入れています。弊社も、最初はクロスメイクしか取り扱っていませんでした。お客様のご要望に応えようとすると、クロスメイクだけでは対応できないこともあり、他の日本メーカーの塗料も取り扱うようになりました。塗料の中には、いろいろな機能が付加されたものもあります。お客様のニーズをお伺いしながら、最善と思われる提案をするようにしています。
現在は、テレビで紹介されて認知度が高いクロスメイクのほか、空気をキレイにする塗料「エアフレッシュ」や日本ペイント製の塗料も取り扱っています。すべて F☆☆☆☆ です。

④ コストを抑える努力

 

余分なコストを省くことにより、低価格で質の高いサービスを提供する努力をしています。
具体的な取り組みとしては、車両の維持管理コストや駐車場代を省くため、公共交通機関で移動しています。荷物は、写真のとおりなので、電車等での移動が可能です。大阪市内の仕事が多いので、電車で移動できるのはとても便利です。お客様に駐車場代をご負担いただくこともありません。
また、事務処理は、弊社役員が行っているので、余計な人件費や外注費がかかりません。

紫音(弊社)にできないこと

少数精鋭で施工を行っているため、一度にたくさんの作業員を集める必要がある仕事は、対応することができません。また、階段や吹き抜け、ロフト付き物件など、高所作業は現在のところお断りしております。仲間が増え、人が育てば、将来的には可能ですので、それまで今しばらくお待ちください。